ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора розничной купли-продажи товаров
(редакция № 1 от 24.05.2022 г.)

Московская область
24.05.2022 г.

Настоящий документ представляет собой публичное предложение Общества с ограниченной ответственностью «ТИС'С – РУЗА», действующее под коммерческим обозначением ПИТОМНИК РАСТЕНИЙ «СЕЗОНЫ», о заключении договора розничной купли-продажи товаров, с любым физическим лицом, приобретающим товары.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины и определения толкуются следующим образом:

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий покупки Товаров. Акцепт на иных условиях не является акцептом.

Курьерская служба (Курьер) – транспортная компания или иное лицо, осуществляющее передачу Товара Покупателю.

Покупатель – физическое лицо, принимающее условия Оферты, и(или) заинтересованное в приобретении Товара.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «ТИС'С – РУЗА», сведения о котором указаны в последнем разделе Оферты.

Рабочее время – рабочее время Продавца, определяемое в соответствии с информацией о режиме работы, размещенной на Сайте. При отсутствии на Сайте информации о времени работы предполагается, что рабочее время определяется ежедневно в рабочие дни, установленные законодательством Российской Федерации, с 9 до 18 часов по местному времени.

Товар – саженцы плодовых и декоративных растений и иные сопутствующие товары (услуги/работы), реализация которых осуществляется на Сайте.

Сайт – совокупность веб-страниц, расположенных на сайте Продавца, расположенном в сети Интернет по адресу https://www.tissa.ru.

Стороны – Покупатель и Продавец.

Оферта – публичное предложение Продавца о заключении договора розничной купли-продажи Товаров.

1.2. В Оферте могут быть использованы понятия и термины, не определенные в настоящем разделе. В этих случаях толкование понятий и терминов производится в соответствии с текстом и смыслом общего текста Оферты.

1.3. В случае отсутствия однозначного толкования понятия и термина в тексте Оферты, в первую очередь следует руководствоваться толкованием понятий и терминов, используемых на Сайте, либо если отсутствует возможность истолковать понятия и термины содержанием Сайта – гражданским законодательством Российской Федерации и(или) обычаями делового оборота.

1.4. Требования или информация, содержащиеся на Сайте, рассматриваются Сторонами как дополнение к Оферте и являются обязательными для исполнения. Частичный Акцепт без принятия условий, содержащихся на Сайте, не допускается.

2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

2.1. Полным и безоговорочным Акцептом является осуществление Покупателем фактических действий Покупателем (ст. 438 ГК РФ), направленных на приобретение Товара, либо путем проставления галочки «Мною прочитаны и я даю согласие с документом» с нажатием кнопки «Продолжить» в момент оформления заказа на Товар или совершением иного аналогичного действия

2.2. Акцепт означает, что Покупатель согласен со всеми положениями Оферты, и равносилен заключению Договора в соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.3. Положения Оферты не применяются для случаев, когда Товар приобретается Покупателем, являющимся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, или для целей, не связанных с личным, семейным, бытовым использованием. В подобных ситуация правоотношения определяются с учетом общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации и диспозитивных норм.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже Товаров, обязуется продать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять этот Товар и уплатить за него цену, установленную Продавцом на Сайте в момент Акцепта.

3.2. Информация о свойствах Товара, цене, условиях приобретения Товара, о его доставке, порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, может быть размещена на Сайте, либо в Оферте.

3.3. Продавец обязан передать Покупателю Товар, качество которого соответствует обязательным требованиям, информации, представленной Покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товара.

3.4. В случаях, когда товар приобретается физическим лицом для семейных, бытовых, личных, целей, не связанным с осуществлением предпринимательской деятельности, к Оферте применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». При этом положения Оферты, не соответствующие Закону N 2300-1, не умаляют прав потребителей и в отношении физических лиц не применяются.

4. ПОРЯДОК ЗАКАЗА ТОВАРА

4.1. Для того чтобы приобрести у Продавца Товар с использованием Сайта, Покупатель обязан предпринять следующие последовательные действия:

- выбрать Товар из представленных на Сайте вариантов;

- убедиться путем прочтения представленной информации о Товаре, о соответствии свойств, характеристик и цены Товара ожиданиям Покупателя, а также удостовериться в факте наличия выбранного Товара у Продавца;

- до момента заказа Товара ознакомиться с условиями доставки, оплаты Товара, Офертой путем перехода по активным ссылкам на Сайте;

- в предложенных полях заполнить информацию о себе, контактных данных, указать способы передачи Товара, выбрать порядок оплаты.

- заказать Товар, следуя инструкциям, указанным на Сайте;

- в ходе электронной переписки (телефонных переговоров) с менеджером Продавца убедиться, что имеется возможность приобретения выбранного Товара (получить подтверждение Продавца);

- согласовать в ходе электронной переписки (телефонных переговоров) с менеджером Продавца дополнительные условия приобретения Товара, его особенности.

- совершить оплату с использованием способов, доступных на Сайте (если выбран безналичный способ оплаты с использованием Сайта).

4.2. При наличии технической возможности на Сайте может осуществляться регистрация, в том числе автоматически в момент оформления заказа и приобретения Товара.

4.3. Заказ Товара возможен только в ходе электронной переписки (телефонных переговоров) с сотрудником Продавца. Для этих целей Покупатель в заказе должен сообщить контактные данные для связи с ним.

4.4. Стороны допускают, что сведения о наличии Товара и ценах, содержащиеся на Сайте, предоставляются в информационных целях и могут быть неточными, в связи с чем должны подтверждаться Продавцом дополнительно. Покупатель не вправе требовать приобретения Товара до момента получения подтверждения от Продавца о наличии Товара.

4.5. Условия приобретения Товара, цена, характеристики Товара могут согласовываться Сторонами также в ходе телефонных переговоров, переписки, в том числе с использованием электронной почты и иных средств обмена электронными сообщениями.

5. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ТОВАРА

5.1. Цена Товара устанавливается на Сайте к каждому наименованию Товара отдельно путем ее размещения на соответствующих страницах Сайта. Цены включат в себя все необходимые налоги и сборы.

5.2. Цена Товара может меняться Продавцом в одностороннем порядке до момента Акцепта. Цена на Товар является действительной в момент совершения заказа.

5.3. Оплата может производиться в безналичной форме с использованием инструментов, доступных на Сайте (при наличии технической возможности). При отсутствии технической возможности оплаты через Сайт платеж может быть совершен путем безналичного перевода по реквизитам, сообщенным Покупателем, либо непосредственно при получении Товара.

5.4. Стоимость доставки Товаров зависит от региона доставки, характеристик доставляемого Товара, срочности доставки. Если иное не указано на Сайте или в Оферте, цена на Товар не включает в себя стоимость доставки Товара. Расходы, связанные с доставкой Товара, несет Покупатель.

5.5. Оплата за доставку осуществляется напрямую Курьеру при получении Товара Покупателем, если иное не согласовано Сторонами.

5.6. Сведения о стоимости доставки Курьерской службой могут размещаться на Сайте или на сайтах сторонних организаций (транспортных компаний, перевозчиков). При этом Продавец вправе взимать дополнительную плату за передачу товара в Курьерскую службу.

5.7. Продавец также вправе осуществлять доставку Товара в пределах города Москвы и Московской области, оставаясь ответственным за действия перевозчика.

5.8. Покупатель понимает, что при размещении Продавцом информации на Сайте возможны технические ошибки (опечатки, описки, математические ошибки и т.п.), которыми он обязуется не злоупотреблять. В частности, если на Сайте указана цена за Товар, которая явно несоразмерна его стоимости, то Стороны считают такую цену указанной ошибочно. При таких обстоятельствах цена на Товар будет дополнительно уточняться.

6. СРОКИ И УСЛОВИЯ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА

6.1. Получение Товара осуществляется по выбору Покупателя – самовывозом в соответствии с информацией о месте работы Продавца, либо путем передачи Курьеру. Передача Товара до момента оплаты не осуществляется.

6.2. В случае самовывоза Товара Покупатель обязан забрать Товар в Рабочее время Продавца не позднее 10 дней с момента поступления уведомления о готовности Товара к выдаче. В случае нарушения данного срока Поставщик вправе аннулировать заказ.

6.3. В случае, если Покупателем выбран способ передачи товара через Курьера, то обязательства по передаче Товара считаются исполненными с момента передачи Товара Курьерской службе. Риск случайной гибели, утраты, порчи или иной риск, связанный с транспортировкой Товара Курьерской службой, Покупатель несет самостоятельно. Такой риск возникает с момента передачи Товара Курьерской службе. В случае доставки Товара силами Продавца – риск случайной гибели (порчи, утраты, повреждения) переходит к Покупателю в момент передачи Товара.

6.4. Срок доставки Товара Курьером определяется исходя из особенностей работы Курьерской службы.

6.5. В случае, если Сторонами согласован самовывоз Товара (при наличии фактической и технической возможности), то в этом случае Покупатель должен забрать Товар в течение 5 дней с момента его уведомления о готовности Товара к отгрузке.

6.6. При приемке Товара Покупатель обязан в момент получения Товара произвести осмотр Товара, проверить его целостность, комплектность, наличие внешних дефектов. При неисполнении данной обязанности Покупатель лишается права на предъявление претензий, связанных со внешними недостатками Товара или комплектности.

6.7. В случае обнаружения недостатков (нарушения ассортимента, комплектности) при приемке Товара Покупатель обязуется незамедлительно заявить об этом Продавцу.

6.8. Покупатель допускает и соглашается с тем, что Товар может отличаться по внешнему виду от того, что представлен в качестве образца на Сайте.

7. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 7 дней с момента его получения, за исключением товара, имеющего индивидуально-определенные свойства. Отказ возможен в случае, если сохранен товарный вид товара, товар не был в использовании. При этом Покупатель возмещает Продавцу все транспортные расходы, связанные с доставкой/возвратом Товара.

7.2. В случае, если Продавец передал ненадлежащий Товар или Товар с недостатками, которые были обнаружены при приемке Товара, то Покупатель вправе потребовать замены/возврата Товара. При этом Покупатель обязан направить Продавцу претензию с приложением доказательств, подтверждающих ненадлежащее качество товара (фото- и видеоматериалы, заключения специалистов и т.п.). В случае нецелесообразности замены Товара Продавец осуществляет возврат денежных средств Покупателю, при этом Товар утилизируется силами Покупателя без взимания дополнительной платы с Продавца.

7.3. Возврат Товара осуществляется в рабочее время Продавца по адресу, по которому осуществлялось его приобретение. По договоренности возврат Товара может быть осуществлен Курьерской службой по заявке Покупателя. При этом, в случае, если будет выявлено отсутствие оснований для удовлетворения требований Покупателя, то на него могут быть возложены расходы, связанные с транспортировкой Товара.

7.4. Возврат денежных средств осуществляется на тот счет Покупателя, при помощи которого совершалась оплата, или иным способом, согласованным Сторонами. Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Покупателя.

7.5. Продавец не принимает претензии Покупателя о недостатках товара, если такие недостатки вызваны несоблюдением Покупателем условий (рекомендаций) по уходу за товаром, условий хранения.

8. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТОВАРА

8.1. Покупатель осведомлен, что Товар требует особых условий использования. До приобретения Товара Покупателем получена вся необходимая информация, связанная с использованием (хранением) приобретаемого Товара, условиями ухода за ним (поливом, воздействием температур, ультрафиолета, пыли, света и т.п.).

8.2. Срок использования Товара определяется с учетом индивидуальных особенностей такого Товара, длительности цикла жизни и т.п. Покупатель, не осуществивший своевременное получение Товара, несет риск порчи, гибели, утраты Товара.

8.3. Покупатель осведомлен, что при использовании Товара он должен придерживаться следующих рекомендаций:

Важным фактором, определяющим благоприятное развитие растения на новом месте, является соблюдение правил посадки и ухода.

При выборе места посадки необходимо учитывать требования, предъявляемые к составу грунта, освещению, глубине залегания грунтовых вод и т. д. Стоит принять во внимание ветроустойчивость растения и совместимость соседствующих культур. При посадке молодых саженцев следует учитывать габариты растения во взрослом состоянии и выдерживать соответствующее расстояние между ними.

Приступая к посадке, рекомендуется выкопать яму в два раза глубже и шире габаритов контейнера/кома, смешать разрыхлитель (песок, керамзит или почвогрунт на основе торфа) с «материнским грунтом» в пропорции 1:1 и высыпать на дно ямы. Можно дополнительно смешать субстрат с добавлением органических удобрений для обсыпания кома.

После подготовки посадочной ямы саженец вытаскивают из контейнера и, в случае загущения, разрезают корни на глубину 1 см. Если корневая система упакована в мешковину и сетку, убирать их не рекомендуется, чтобы не допустить разрушения кома. В этом случае разрезают стягивающую металлическую сетку около ствола или по периметру верхней части кома после установки саженца в посадочную яму.

Перед размещением растения в посадочной яме ее необходимо заполнить водой примерно на ¾. После впитывания долить воды, опустить растение. Засыпать землей. При посадке растения с комом земли размером до 1 метра рекомендуется высаживать ком на 5-7 см выше уровня земли, в случае более метра ком поднимается до 10 см, так как земля имеет свойство оседать. Также рекомендовано сделать приствольный круг-«прилунок» на пару сантиметров вглубь, чтобы при поливе вода не растекалась.

В первый год, когда корневая система еще недостаточно разрослась, требуется регулярный полив. В умеренно влажное лето саженцы необходимо поливать не реже 1-го раза в неделю (желательно – дважды). В последующие годы полив производится по необходимости. При этом необходимо соблюдать правило: лучше реже, но обильно, чем часто, но по чуть-чуть.

Полив рекомендуется проводить в утренние и вечерние часы.

В случае с хвойными помимо полива под корень приветствуется дождевание по кроне.

Удобрять растения во время посадки не следует, потому как большое количество минеральных солей может отрицательно сказаться на приживаемости и развитие корневой системы. Растения, посаженные осенью, следует удобрять следующей весной. Растения, высаженные в весенний период должны получить небольшую дозу удобрений по истечении 2-х месяцев после посадки. Для первой подкормки используют фосфорные удобрения, либо удобрения с повышенным содержанием фосфора.

Удобрения следует вносить каждые 4-6 недель с апреля по август в дозировках, рекомендованных на упаковках. Во время активного вегетативного роста (в период с апреля по июль) вносят комплексные удобрения. Во вторую половину лета - удобрения с повышенным содержанием калия. Осенью можно вносить только органические удобрения.

8.4. Покупатель, не соблюдающий рекомендации, несет риск порчи, гибели, утраты Товара и лишается права на предъявление претензий к Продавцу, связанных с недостатками Товара.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. В случае нарушения Покупателем обязательств по уплате денежных средств, причитающихся Продавцу, Продавец вправе потребовать от Покупателя уплаты неустойки в размере 1% от несвоевременно выплаченной суммы за каждый день просрочки.

9.2. В случае нарушения Покупателем сроков вывоза Товара Продавец вправе потребовать от Покупателя уплаты неустойки в размере 1% от стоимости несвоевременно вывезенного товара за каждый день просрочки.

9.3. В случае нарушения Покупателем сроков возврата Товара (неправомерного удержания Товара) в случаях, когда обязанность возврата Товара установлена законом или договором, то Продавец вправе потребовать от Покупателя уплаты неустойки в размере 1% от стоимости Товара за каждый день просрочки. В случае, если в результате несвоевременного возврата Товар был испорчен, то денежные средства Покупателю не возвращаются.

9.4. При совершении заказа, ведении переговоров с Продавцом и иными лицами, уполномоченными Продавцом, Покупатель обязуется вести себя уважительно по отношению к Продавцу (его сотрудникам и уполномоченным лицам), не допускать в их сторону грубых и нецензурных выражений, высказываний, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию указанных лиц. В случаях несоблюдения данного обязательства Продавец вправе отказаться от требования о передаче Товара Покупателю (замене) и заявить о невозможности Акцепта в будущем, при этом денежные средства, уплаченные Покупателем за Товар (аванс) могут быть удержаны в качества штрафа за ненадлежащее (недобросовестное) поведение.

10. ГАРАНТИИ. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. Покупатель гарантирует, что достиг совершеннолетнего возраста, осуществляет заказ Товара, находясь в здравом уме и осознавая суть происходящего.

10.2. Покупатель гарантирует, что предоставит достоверные сведения о себе, необходимые для совершения заказа Товара, и несет ответственность за недостоверные сведения.

10.3. Продавец вправе запросить у Покупателя копии (в том числе отсканированные) документов, удостоверяющих личность, документов, подтверждающих права на банковский или иной счет, потребовать предоставления иных доказательств, подтверждающих дееспособность и правоспособность Покупателя, а также законность действий Покупателя.

10.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать всю необходимую информацию об определенных свойствах, характеристиках и наличии Товара. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся свойств, характеристик, наличия Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за дополнительной консультацией к Продавцу.

10.5. Принимая Оферту, Покупатель подтверждает, что до момент Акцепта Покупателем в полном объеме получена вся необходимая информация: об основных потребительских свойствах товара и адресе продавца, о месте изготовления товара, наименовании продавца, о цене в рублях и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности, гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение об акцепте предложения продавца; о наименовании технического регламента или ином обозначении, установленном законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующем об обязательном подтверждении соответствия товара; о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров; об обязательном подтверждении соответствия товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством РФ (если они установлены для данного товара); о том, что правоотношения с продавцом регулируются Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации. Если какая-то необходимая информация не получена Покупателем до Акцепта, то он обязан заявить об этом Продавцу.

10.6. При заказе Товара Покупателю известно и он соглашается с тем, что цвет изделия (Товара) может несущественно отличаться от образца, представленного в магазине, каталоге или на Сайте, что обусловлено особенностями цветопередачи через монитор, особенности флористической продукции.

10.7. Размер ответственности Продавца в любом случае ограничивается стоимостью Товара. Все убытки, возмещаемые Продавцом Покупателю должны отвечать критерию разумности и обоснованности (чрезмерные расходы, необоснованные расходы не возмещаются или возмещаются частично – в разумных пределах).

11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. Принимая Оферту, Покупатель, являющийся физическим лицом, дает свое согласие на обработку персональных данных, передаваемых им Продавцу в связи с регистрацией на Сайте, совершением заказа Товара. Покупатель также дает согласие на получение рекламных сообщений и новостной рассылки от Покупателя (при помощи SMS, электронной почты).

11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой оператора в отношении обработки персональных данных (политикой конфиденциальности), принятой Продавцом.

11.3. Покупатель, совершивший заказ Товара на Сайте, соглашается с тем, что Продавец вправе использовать для ведения электронной переписки те данные (адреса электронной почты, телефоны, мессенджеры), которые сообщены Покупателем при совершении заказа. При этом предполагается, что все действия, совершенные с средств обмена электронными сообщениями, признаются действиями самого Покупателя. Подобная электронная переписка может являться доказательством в суде.

12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

12.1. Оферта вступает в силу в момент ее размещения в сети Интернет на Сайте и действует бессрочно. Предложение о приобретении конкретного Товара действительно только в момент его доступности на Сайте.

12.2. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Оферты на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.

13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

13.1. Все разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в связи с исполнением Оферты, будут разрешаться путем переговоров.

13.2. В случае недостижения соглашения в ходе переговоров, заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме. Претензия должна быть направлена с использованием средств связи, обеспечивающих фиксирование ее отправления (заказной почтой, телеграфом и т.д.) и получения, либо вручена другой Стороне под расписку.

13.3. К претензии должны быть приложены документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования (в случае их отсутствия у другой Стороны), и документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию. Указанные документы представляются в форме надлежащим образом заверенных копий.

13.4. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и уведомить в письменной форме о результатах заинтересованную Сторону в течение 30 рабочих дней со дня получения претензии.

13.5. При невозможности урегулирования разногласий в результате переговоров споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством РФ.

13.6. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе осуществлять аудиозаписи переговоров с Заказчиком в целях повышения качества услуг, установления действительной воли Сторон. Переписка (в том числе электронная), аудио- и видеозаписи переговоров могут быть доказательством в суде.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Во всем остальном, не предусмотренном Офертой, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

14.2. В случае расхождения положений Оферты с содержанием Сайта приоритетным являются условия, указанные на Сайте.

14.3. Акцепт равносилен заключенному договору купли-продажи Товаров.

15. СВЕДЕНИЯ О ПРОДАВЦЕ